Política de Entregas e Frete

A Vinífera Import realiza a entrega dos produtos adquiridos em sua loja virtual nas localidades atendidas por seus parceiros logísticos e transportadoras. A disponibilidade da entrega, o prazo e o valor do frete são determinados de acordo com o CEP informado no momento da compra.

Prazo de entrega: O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido, considerando o endereço de entrega, a disponibilidade dos produtos e a modalidade de transporte disponível para a região. O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Finais de semana e feriados poderão interferir na contagem dos prazos, conforme a modalidade de transporte selecionada.

Endereço e recebimento: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente e de forma completa os dados do endereço de entrega. Recomendamos que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido durante o período previsto para a entrega. O recebimento poderá ser realizado pelo próprio comprador ou por terceiro presente no endereço indicado, observadas as exigências aplicáveis à entrega de bebidas alcoólicas.

Produtos destinados exclusivamente a maiores de 18 anos: A comercialização de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara possuir idade legal para adquirir bebidas alcoólicas. A Vinífera Import e/ou o responsável pela entrega poderão solicitar documento de identificação para comprovação da maioridade e recusar a entrega quando não for possível comprová-la.

Tentativas de entrega: Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa apta a receber o pedido, endereço incorreto ou incompleto, impossibilidade de acesso ao local ou outra circunstância atribuível ao destinatário, poderá ser necessária uma nova tentativa de entrega. Dependendo da situação e da transportadora responsável, poderá haver cobrança de um novo frete.

Conferência no recebimento: Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos no momento do recebimento. Caso sejam identificados sinais evidentes de avaria, violação da embalagem, vazamento, quebra ou divergência entre o pedido e os produtos entregues, recomendamos que o recebimento seja recusado e que a Vinífera Import seja comunicada imediatamente pelos nossos canais de atendimento.

Atrasos e situações excepcionais: Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em decorrência de fatores externos, como condições climáticas, restrições de circulação, greves, períodos de alta demanda, dificuldades operacionais das transportadoras ou situações de força maior. Caso seja identificado um atraso relevante, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.

Regiões atendidas: A disponibilidade de entrega poderá variar de acordo com o CEP. Caso determinada região não esteja contemplada pelas modalidades disponíveis no site, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para verificar possíveis alternativas de envio.

Importante: Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço, CEP, telefone e demais dados cadastrados. Informações incorretas podem provocar atrasos, devolução da mercadoria e eventual cobrança de um novo frete.